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Ficha de Google My Business: ¿Qué es? y guía completa para crearla

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Crea tu ficha de Google My Business paso a paso

Google My Business es una herramienta gratuita te permite establecer tu presencia online y conectarte con tus clientes. A través de la ficha de Google My Business, puedes poner información detallada sobre tu negocio, incluyendo datos de contacto, ubicación y horarios de apertura.

También puedes poner fotos y videos para que los usuarios puedan ver cómo es de manera virtual.

Además, Google My Business ofrece muchas otras funciones útiles para ayudar a las empresas a gestionar su perfil y a mejorar su presencia online.

En este artículo, te mostraré cómo sacarle el máximo provecho a Google My Business para tu negocio.


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En este post te vas a encontrar:

Qué es la ficha de perfil de Google My Business

Definición de Google My Business

Google My Business es una herramienta gratuita que te proporciona Google para mejorar la presencia online de tu empresa y que aparezca en los resultados de búsqueda de Google y Google Maps.

Con esta herramienta,puedes crear tu ficha de negocio, incluyendo información relevante como la dirección, el horario de atención al cliente, el número de teléfono y la página web.

Además, tus potenciales clientes pueden dejar opiniones y valoraciones en la ficha de negocio, lo que puede ayudar a mejorar la reputación y el posicionamiento de la empresa.

¿Para qué sirven las fichas de Google My Business?

El objetivo principal de Google My Business es ayudarte a mejorar tu presencia online y a llegar a más clientes.

Además de aparecer en los resultados de búsqueda y en Google Maps, Google My Business también permite:

  • Editar y actualizar la información de tu empresa en tiempo real.
  • Publicar novedades, ofertas y eventos en tu ficha
  • Interactuar con tus clientes a través de mensajes y comentarios.
  • Obtener estadísticas y análisis de datos sobre la presencia online de tu negocio.

¿Cómo funciona Google My Business?

Google My Business utiliza la información de diversas fuentes, como los datos de Google Maps, las opiniones de los clientes y la informacion de tu negocio

Una vez creada la ficha de negocio, Google la valida y muestra en los resultados de búsqueda y en Google Maps.

Es importante asegurarte de que la información de la ficha de negocio es correcta y está actualizada, ya que puede afectar a la visibilidad de tu negocio online.

Además, puedes optimizar tu ficha de negocio utilizando técnicas de SEO, como la selección de palabras clave relevantes y la inclusión de imágenes y contenido de calidad.

¿Cómo están relacionados Google My Business y Google Maps?

Google My Business y la aplicación de Google Maps estan estrechamente relacionados y se utilizan en conjunto para mejorar el posicionamiento local de los negocios

Información Empresarial en Google Maps:

Google My Business permite a las empresas compartir información, como ubicación y detalles de contacto, que luego se muestra en Google Maps para facilitar a los usuarios encontrar la empresa en el mapa.

Listados de Empresas en Google Maps:

Los perfiles de Google My Business generan listados de empresas locales en Google Maps en función de la información proporcionada por las empresas. Esto ayuda a los usuarios a encontrar empresas relacionadas con sus búsquedas y ubicación.

Reseñas y Calificaciones:

Los usuarios pueden dejar reseñas y calificaciones en Google Maps para empresas locales. Estas reseñas influyen en la reputación de la empresa y se muestran tanto en Google Maps como en los resultados de búsqueda de Google.

Acceso a la Página Web y Llamadas:

Desde Google Maps, los usuarios pueden acceder rápidamente al sitio web de una empresa, llamar por teléfono o obtener direcciones para llegar a la ubicación física de la empresa. Esto se basa en la información proporcionada en Google My Business y facilita la interacción con la empresa.

La gestión adecuada de tu perfil de Google My Business puede aumentar la visibilidad de tu empresa en Google Maps y ayudar a los clientes a encontrar y contactar con tu negocio fácilmente

Cómo crear y configurar tu perfil de empresa en Google

Crear tu ficha de empresa en Google

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Paso a paso para crear tu ficha de empresa

Para comenzar a utilizar Google My Business, lo primero que tienes que hacer es crear tu perfil de empresa. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en tu perfil de Google. Si no tienes una cuenta de Google, deberás crear una antes de poder utilizar esta herramienta.
  2. Ve a la página de Google My Business y haz clic en el botón «Empezar ahora».
  3. Introduce el nombre de tu empresa. Si Google detecta que ya existe una ficha de empresa con ese nombre, deberás seleccionarla e indicar que eres su propietario para continuar.
  4. Introduce la dirección de tu empresa. Si no tienes una ubicación física, puedes indicar que tu empresa presta servicios a domicilio o que es un negocio online.
  5. Selecciona las categorías que mejor describen tu empresa. Esto ayudará a Google a mostrar tu perfil en los resultados de búsqueda relevantes.
  6. Introduce un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que tus clientes puedan ponerse en contacto contigo.
  7. Verifica tu perfil de Google My Business. Para ello, Google te enviará un código a la dirección postal que hayas indicado en tu perfil. Una vez que hayas recibido el código, deberás introducirlo en tu perfil para confirmar que eres el propietario de la empresa.

Cómo añadir toda la información necesaria de tu empresa

Ahora que ya has creado tu perfil de Google My Business, es importante que añadas toda la información necesaria para que tus clientes puedan encontrarte y ponerse en contacto contigo.

Estos son los datos que deberías incluir en tu perfil:

  • Horario de apertura y cierre: indica el horario en el que tu empresa está abierta al público.
  • Fotos: añade fotografías de calidad de tu empresa. Esto ayudará a que tus clientes vean cómo es tu negocio y se hagan una idea de cómo es su ambiente.
  • Descripción: incluye una breve descripción de tu empresa y de los servicios que ofreces.
  • Página web: si tienes una página web, asegúrate de indicar su dirección en tu perfil.
  • Redes sociales: si tienes perfiles de redes sociales, añade sus enlaces en tu perfil de Google My Business.

«Piensa globalmente, actúa localmente»

Patrick Geddes

Cómo conseguir que tu perfil sea atractivo para tus clientes y potenciales clientes

Una vez que ya has creado tu perfil de Google My Business y has añadido toda la información necesaria, es importante que hagas que tu ficha sea atractiva para tus clientes y potenciales clientes.

Aquí te dejo algunos consejos para conseguirlo:

  • Publica novedades y ofertas de forma regular en tu perfil. Esto animará a tus clientes a visitar tu ficha y a conocer más sobre tus servicios.
  • Fomenta las reseñas en tu perfil de Google My Business. Las opiniones de tus clientes pueden marcar la diferencia a la hora de que alguien decida visitar tu negocio o no.
  • Mantén actualizada toda la información de tu perfil. Si has cambiado de dirección o de horario, asegúrate de actualizarlo en tu ficha para que tus clientes no se confundan.

Recuerda que Google My Business es una herramienta muy útil para mejorar tu presencia online y atraer nuevos clientes a tu negocio, ¡así que no dudes en utilizarla a tu favor!

Cómo gestionar y mejorar las fichas de Google My Business

Cómo interactuar con tus clientes a través de mensajes y reseñas

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Ponselo fácil a tu cliente para conseguir reseñas

Una de las características principales de Google My Business es la posibilidad de interactuar con tus clientes a través de mensajes y reseñas.

Es importante responder a las reseñas de tus clientes, tanto las positivas como las negativas, para mostrar que te importa su opinión y estás agradecido por su apoyo.

También puedes utilizar el sistema de mensajes para responder a preguntas específicas o para hacer seguimiento a una solicitud de información o servicio.

De esta forma, podrás demostrar a tus clientes que te importan y estás dispuesto a solucionar sus problemas.

Cómo agregar múltiples sedes bajo una sola cuenta

Si tienes varias sedes de tu negocio, puedes agregarlas todas bajo una sola cuenta de Google My Business.

Para ello, deberás crear una cuenta principal y desde allí, agregar cada una de las sedes de forma individual. De esta forma, todas las sedes de tu negocio estarán conectadas y podrás gestionarlas desde un solo lugar.

Es importante tener en cuenta que cada sede debe tener su propia dirección y número de teléfono, y debe estar registrada en Google Maps.

Cómo utilizar las estadísticas y análisis de datos para mejorar tu presencia online

Una de las herramientas más útiles de Google My Business es la posibilidad de obtener estadísticas y análisis de datos sobre el rendimiento de tu perfil.

Podrás ver información detallada sobre la cantidad de clics, visualizaciones, solicitudes de ruta y llamadas telefónicas que ha recibido tu negocio.

Utilizando la información que te proporciona esta herramienta, puedes evaluar el rendimiento de tu perfil y ajustar tu estrategia de marketing en consecuencia.

Por ejemplo, si notas que la mayoría de los clics que recibe tu perfil son desde un dispositivo móvil, puedes asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario y atraer más clientes.

Cómo optimizar tu perfil de empresa

Cómo añadir fotos de calidad a tu perfil

Es importante que en tu perfil de Google My Business añadas fotos de calidad que sean atractivas para tus clientes y potenciales clientes. Las fotos pueden mostrar tu local, tus productos o servicios e incluso el equipo de trabajo.

  • Selecciona fotos nítidas y claras que muestren tu empresa de la mejor manera posible.
  • Evita fotos borrosas y de baja calidad ya que pueden dar una mala impresión a los clientes.
  • Elige fotos que destaquen tus productos, servicios y el interior de tu local.
  • Añade fotos de tu equipo de trabajo, esto puede ayudar a trazar una conexión humana con los clientes.

Cómo utilizar palabras clave en tus fichas Google My Business

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Como utilizar palabras clave en Google My Business

El uso de palabras clave en tu perfil de Google My Business es fundamental para mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda, especialmente para las búsquedas locales. Una vez que hayas elegido las palabras clave que son relevantes para tu empresa, asegúrate de incluirlas en tu perfil.

  • Incluye palabras clave en la descripcion de tus productos o servicios en tu perfil de Google My Business.
  • Añade palabras clave en la descripción de tu empresa, resaltando los servicios y productos que ofreces.
  • Utiliza palabras clave en las publicaciones que hagas desde tu perfil de Google My Business.
  • Usa las palabras clave para renombrar los archivos de las fotos que subas a tu perfil de Google My business


Recuerda que la elección de palabras clave es importante para que tus clientes te encuentren cuando realicen búsquedas locales en Google.

Cómo publicar novedades y ofertas en tu perfil de empresa

Publicar novedades y ofertas en tu perfil de Google My Business puede ser muy beneficioso para aumentar tu visibilidad y atraer más clientes a tu empresa.

  • Añade ofertas especiales y promociones en tu perfil para impulsar el interés de tus productos o servicios.
  • Publica novedades y eventos para mantener a tus clientes informados de los cambios y actividades de tu empresa.
  • Actualiza regularmente la información de tu perfil para que tus clientes estén al tanto de las últimas noticias y promociones de tu empresa.

Recuerda que estos posts se mostrarán en los resultados de Google, por lo que es una gran oportunidad para llegar a más clientes.

Cómo utilizar Google My Business para distintos tipos de negocio

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Distintos tipos de empresas pueden usar Google My Business

Cómo utilizar Google My Business si tienes un restaurante o una tienda física

Si tienes un restaurante o una tienda física, es importante que completes la información de tu negocio en Google My Business.

Proporcionar información como la ubicación de tu negocio, el horario de apertura y cierre y el menú o catálogo de productos que ofreces, puede ayudar a que los usuarios encuentren tu negocio y se animen a visitarte.

Además, en la ficha de Google My Business puedes agregar fotos de tu negocio y de los platos que ofreces, lo que puede resultar muy atractivo para los usuarios que estén buscando un restaurante o tienda en la zona.

También puedes utilizar esta herramienta para ofrecer promociones especiales, tales como menús del día, ofertas del fin de semana o descuentos para los clientes recurrentes.

Cómo utilizar Google My Business si prestas servicios a domicilio

Si prestas servicios a domicilio, como limpieza de hogares, reparación de electrodomésticos o servicios de transporte, Google My Business también puede ser útil para tu negocio.

En lugar de proporcionar una dirección física, puedes agregar tu área de servicio, incluyendo ciudades o códigos postales.

Además, si tienes una tienda en línea o ofreces servicios en línea, puedes utilizar la ficha de Google My Business para proporcionar información sobre los productos que ofreces, comentarios de clientes anteriores y promociones especiales.

Cómo utilizar Google My Business si eres un negocio online

Si tienes un negocio online, como una tienda online o un sitio web de servicios, Google My Business también puede ser una herramienta útil para llegar a más clientes.

Puedes agregar información sobre tu empresa, tales como una descripción de tu negocio, el horario de atención y un enlace a tu sitio web.

Además, puedes utilizar Google My Business para mostrar tus productos o servicios a los usuarios que buscan en tu área local.

También puedes agregar fotografías de tus productos, comentarios de clientes anteriores y promociones especiales para atraer la atención de los usuarios que buscan servicios online

Preguntas frecuentes sobre la fichas de Google My Business

Cómo solucionar problemas en tu perfil de Google My Business

Si tienes problemas con tu perfil de Google My Business, existen varias formas de solucionarlos:
Verifica que toda la información que has proporcionado es correcta y está actualizada. Si es necesario, actualiza los datos.
-Si tienes problemas para verificar tu perfil, sigue las instrucciones que te proporciona Google My Business para solucionar el problema.
-Si alguien ha tomado el control de tu perfil sin tu autorización, solicita ayuda a Google para recuperarlo.
-Si tus reseñas son falsas o inapropiadas, utiliza la herramienta de denuncia de Google My Business para pedir su eliminación.

Cómo denunciar infracciones de políticas de terceros en Google My Business

Es importante que tu perfil de Google My Business siga las políticas de terceros para evitar que sea suspendido o eliminado. Si detectas una infracción, es posible denunciarla.
-Para denunciar comentarios inapropiados o falsos, utiliza la herramienta de denuncia de Google My Business e indica el motivo por el cual consideras que se trata de un comentario inapropiado o falso.
-Si consideras que un competidor está incumpliendo las políticas de etiqueta en Google My Business al publicar reseñas falsas o inapropiadas, denúncialo a Google.
-Si alguien está suplantando la identidad de tu empresa, contacta con Google para solicitar su eliminación.
-Si sospechas que alguien está utilizando técnicas de SEO negativo para dañar tu perfil de Google My Business, comunica el problema a Google y recopila pruebas que lo demuestren.

Cómo utilizar Google My Business para mejorar tu posicionamiento local

Si deseas destacar en los resultados de búsqueda local, Google My Business es una herramienta que debe formar parte de tu estrategia de visibilidad digital.
Google utiliza la información proporcionada en cada ficha para localizar empresas y mostrarlas a los usuarios que buscan productos o servicios en su zona.
Asegúrate de incluir toda la información relevante, como tus horarios de apertura, dirección, número de teléfono y reseñas de clientes.

Cómo vincular tu perfil de Google My Business con otras herramientas de marketing digital

Una vez que hayas creado y configurado tu perfil de Google My Business, es importante vincularlo con otras herramientas de marketing digital.
Al hacerlo, puedes mejorar tu presencia online y sacar el máximo partido a los datos de tu ficha de Google My Business.
Deberías considerar vincular tu ficha de Google My Business con tus perfiles de redes sociales, como Facebook y Twitter. De esta forma, los usuarios pueden encontrar más información sobre tu empresa fácilmente y mantenerse actualizados de las novedades que publiques.
También puedes vincular tu ficha a tu sitio web, lo que aumenta la visibilidad de tu empresa en los resultados de búsquedas.

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 ¡Haz que tu ficha de Google My Business sea un éxito!

La creación y optimización de tu ficha de Google My Business es esencial para aumentar la visibilidad y relevancia de tu negocio online.

Con una ficha completa y actualizada, podrás atraer más clientes locales, mejorar la experiencia de búsqueda y obtener una ventaja competitiva sobre tus rivales.

A través de los consejos y estrategias presentados en esta guía completa, puedes crear una ficha de Google My Business efectiva y optimizada para mejorar la presencia online de tu negocio.

Recuerda, mantener tu perfil actualizado y responder a las opiniones de los clientes es clave para mantener una buena reputación online y mantener a los clientes satisfechos.

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Cris López
Cris López
Optimizer Manager (ayudo a las empresas a ser mas visibles en Google y así aumentar su crecimiento) Experta en Posicionamiento Web Seo y Diseño Web Seo

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